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SAV orienté Prémium
Le SAV = une efficacité au quotidien.Pour garantir un SAV réputé sans faille nous avons mis en place:
- 9 techniciens d'application:
- 1 technicien: permance téléphonique, diagnostiques techniques, planning
- 4 techniciens: mise en route, installation et formation
- 4 techniciens: service après vente
- 4 techniciens sédentaires:
Logistique pièces détachées, bureau d'étude et qualité
Une attention toute particulière a été portée sur la polyvalence des compétences. En formation continue, les techniciens collent parfaitement aux dernières évolutions de nos constructeurs.
Le suivi informatisé des interventions et un historique des appels, offrent une excellente traçabilité de toutes nos actions. Les copies de tous les dossiers techniques des machines installées, ainsi que les sauvegardes, permettent un travail en temps réel, soit avec votre service de maintenance, soit avec nos techniciens.
De plus, nous offrons à nos clients la possibilité de télécharger des procédures de dépannage ou d'entretien.
Pièces détachées :
Notre stock de plus de 4500 références à Saint Pierre, vous permet d'être dépanné rapidement. Il est géré informatiquement et réapprovisionné régulièrement en fonction des consommations, et non selon des critères financiers.
